Tone of voice چیست؟

احتمالا این روزها در دنیای دیجیتال مارکتینگ با این اصطلاح زیاد برخورد کرده‌ باشید. در این مطلب می‌خواهیم از چیستی و چرایی آن با شما صحبت کنیم. تا با آگاه شدن از اهمیت آن و تاثیری که در فرآیند طراحی یا استراتژی  می‌گذارد شما را در بهبود کسب و کارتان یاری دهیم. در ابتدا تعریفی برای Voice  و Tone  کار را برای ضرورت استفاده از  آن راحت می‌کند.

Voice

شخصیت نام تجاری شما را در قالب صفات نشان می‌دهد. به عنوان مثال، یک نام تجاری می‌تواند  پر جنب و جوش مثبت و یا حرفه‌ای باشد.

Tone

زیر مجموعه‌ای از  Voice  است که عطر و طعم خاص، بر اساس عواملی مانند مخاطب، شرایط  و کانال‌های حضور نام تجاری به Voice اضافه می‌کند.

چرا Tone of voice  اهمیت دارد؟

ادامه خواندن Tone of voice چیست؟

هیت مپ(Heat Map) را چگونه تحلیل کنیم؟

هیت مپ(Heat Map) یکى از ابزارهاى در دسترس براى بررسى رفتار کاربران است و نقشه‌ای است حرارتی که نشان می‌دهد در کدام قسمت صفحه، کاربران تعامل بیشتری داشته‌اند. با اینکه نقشه‌ی حرارتی می‌تواند حالت‌های مختلفی را از قبیل Click، Scroll،‌ Mouse Movement،‌ User Attention و … نشان دهد اما در این مطلب تمرکز بر روی انتقال تجربه‌ی تحلیل هیت مپ از روی سرویس CrazyEgg و بهبود تجربه کاربرى به کمک آن است.

۵ شیوه‌ی بررسی Heat Map:

ادامه خواندن هیت مپ(Heat Map) را چگونه تحلیل کنیم؟

طراحی بر مبنای رفتار کاربر – روز جهانی کاربردپذیری ۱۳۹۵

خیلی از شرکت‌ها و طراحان داخلی بر اساس حدس و گمان‌های شخصی و یا فقط بر مبنای مستندات ارائه شده از طرف شرکت‌های خارجی(بدون توجه به کاربران محصول خود) طراحی محصولات را به ظاهر بهبود می‌بخشند. اما الان وقت دست به کار شدن است و نباید فقط به مستندات شرکت‌های خارجی اکتفا کرد، زمانش فرا رسیده که ما مستنداتی را از رفتار کابران ایرانی به طراحان ارائه کنیم.

۱۹ آبان روز جهانی کاربردپذیری بود که من ارائه‌ای در مورد طراحی برمبنای رفتار کاربران داشتم و درمورد اهمیت بررسی کاربران و تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات، صحبت کردم.

موضوعات مورد بحث:

  • چرا باید به سمت واقع گرایی پیش برویم؟
  • راهکار عملی تغیر مسیر حدس و گمان به طراحی بر مبنای رفتار کاربران نهایی
  • معرفی چند ابزار و شیوه‌های ارزیابی طراحی
  • نکاتی در مورد A/B Testing و اهمیت استفاده از این روش
  • جایگاه خلاقیت در طراحی بر اساس اطلاعات

اگر شما هم نگران آینده محصولاتتان هستید، این ارائه به شما کمک خواهد کرد تا مسیر طراحی و تجربه‌ی کاربری محصولاتتان را بهبود ببخشید:

ادامه خواندن طراحی بر مبنای رفتار کاربر – روز جهانی کاربردپذیری ۱۳۹۵

در A/B Testing به چه نکاتى توجه کنیم؟

من و محمد هر روز از مسیر مشترکی به دفتر کارمون میریم، دیروز یک مسیر جدید را پیشنهاد دادم که معتقد بودم زودتر و راحت‌تر به شرکت خواهیم رسید. اما محمد می‌گفت، مسیر همیشگی نزدیک‌تر است.

قطعا ما با هم کنار نمیایم(!) برای همین اون از مسیر همیشگی رفت و من از مسیر جدید، من ۵ دقیقه دیرتر به شرکت رسیدم. اگر هر کدوم کوتاه میامدیم و باهم هم مسیر می‌شدیم دیگر متوجه نمی‌شدیم کدوم مسیر بهتر است و همیشه به هم غر می‌زدیم که نه اون یکی مسیر بهتر بود!

این یک مثال روزمره از شیوه‌ی آزمایش A/B Testing بود که در ادامه دقیق‌تر درموردش صحبت می‌کنیم. اما یک سوال مطرح می‌کنم در موردش فکر کنید و بعد از خوندن مقاله جواب سوال را بدهید. بنظرتون راه محمد بهتر بود یا راه من، که ۵ دقیقه دیرتر رسیدم به کار؟

ادامه خواندن در A/B Testing به چه نکاتى توجه کنیم؟

ابزارهای بررسی رفتار کاربر: معرفی Google Tag Manager

قصد دارم ابزار‌ها و تکنیک‌هایی که روزانه با آن‌ها مشغول بررسی رفتار کاربران هستم را معرفی کنم تا بتوانیم با این تبادل اطلاعات و به کمک نظرات شما کارایی محصولاتمان را افزایش بدیم.

در این نوشته در مورد سرویس تقریبا جدید گوگل خواهم گفت که به طور مستقیم اطلاعاتی از کاربران به شما نخواهد داد اما خشت اولیست که کمک می‌کند با دیگر ابزار‌های آمار و آزمون راحت‌تر کار کنیم.

GTM یا همان Google Tag Manger یک Tag management system است که کمک می‌کند به راحتی و بدون نیاز به دسترسی به کد برنامه، بتوانیم کد‌هایی را به سایت و حتی اپلیکیشن موبایل(iOS و Android) اضافه کنیم. این کد‌ها قطعا کد‌های اصلی برنامه نیستن و کد‌های جانبی هستند که معمولا برای ثبت آمار و رفتار کاربران از آن‌ها استفاده میکنیم. کد‌های سرویس‌هایی همچون Google Analytics، Optimizely, MouseFlow, CrazyEgg و …

ادامه خواندن ابزارهای بررسی رفتار کاربر: معرفی Google Tag Manager

طراحی و توسعه براساس کاربران نهایی محصول (بررسى آمار بازدید کنندگان آپارات)

مهمترین عامل تعیین کننده اولویت‌ها، کاربران یا همان مشتریان هستند، آن ها تعیین میکنند که شما باید اول نسخه موبایل وبسایتتان را آماده کنید یا نسخه دسکتاپ را.

اما متاسفانه اکثر شرکت ها دانش و اطلاعاتشان را در اختیار عموم قرار نمى دهند و طراحان، توسعه دهندگان و مدیران مجبورند به مقالات و منابع شرکت هاى خارجى اعتماد کنند و فرضیه هاى خود را بر اساس آمار و ارقام کشورهاى دیگر بنا کنند که قطعا با واقعیت کاربران ایرانى فرق دارد.

خوشبختانه مجموعه آپارات در یک سال گذشته شروع به ارایه آمارهایی به طور رسمى و غیر رسمى در شبکه هاى اجتماعى کرده است و این هفته به مناسبت “عبور از مرز ٧.۵ میلیون نمایش موفق ویدیو در روز“، اطلاعات کاربردی را منتشر کردند. آمارى که شامل بخش بزرگى از ترافیک ایران می‌شود. این آمار و اطلاعات به شما کمک می‌کند تا در مسیر درست منابع خود را صرف کنید.

اما بیاید کمی جزیی‌تر به این آمار نگاه کنیم:

ادامه خواندن طراحی و توسعه براساس کاربران نهایی محصول (بررسى آمار بازدید کنندگان آپارات)