روشهای متداول تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری

پیش نیاز شروع هر فرآیند طراحی داشتن دید درست نسبت به موضوع مورد نظراست. این دید درست با بدست آوردن اطلاعات با استفاده از تحقیق و پژوهش به دست می‌آید. مثلا قبل از طراحی یک سایت برای بهترکردن تجربه کاربری کاربر نیازمند این هستیم که در رابطه با دید کابر نهایی اطلاعات لازم و کافی‌ داشته باشیم.

پس تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری به دو بخش جمع‌آوری وتحلیل داده‌ها برای بهبود کاربردپذیری تقسیم می‌شود.

هنگام شروع یک پروژه لازم است تا نیازهای کاربر و سرمایه‌گذار را مورد بررسی قرار بدهیم و درک درستی از آنها بدست بیاوریم. برای این کار از روشهایی مثل مصاحبه، نظرسنجی، بررسی کاربران فعلی و آتی، بررسی داده‌ها و یا تحلیل آمارهای موجود استفاده می‌شود. اما  در طول فرایند طراحی، تمرکز پژوهش بیشتر به سمت کاربردپذیری می‌رود. انجام تست‌هایی مثل تست‌های کاربردپذیری یا تست A/B، و یا مصاحبه با کاربران در رابطه با عملکرد برنامه از جمله مواردی هستند که در این مرحله انجام می‌شوند.

روش‌های تحقیق برای تجربه کاربری به دو دسته کمی و کیفی تقسیم می‌شوند.

تحقیقات کمی می تواند به صورت عددی اندازه گیری شود وبه سوال هایی مثل «تعداد افرادی که بر روی یک دکمه کلیک کرده اند» یا «چه درصد از کاربران قادر به یافتن دکمه  CTA هستند» پاسخ میدهد. این کار برای درک درست از اونچه که در سایت یا برنامه اتفاق می‌افتد مفید است.

Continue reading روشهای متداول تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری

۱۰ پیش‌بینی طراحی تجربه کاربری در سال ۲۰۱۸

امروزه میزان توجه به طراحی و تجربه کاربری در بالاترین حد خودش است و درسی که از گذشته گرفته‌ایم به ما این موضوع را خاطر نشان می‌کند که طراحی باید به طور مداوم با نیازهای کاربر انطباق یابد. این در حالیست که ما از آینده خبر نداریم اما می توانیم با استناد بر آموزش‌هایی که در این زمینه دیده‌ایم پیش‌بینی‌هایی داشته باشیم. در این مقاله، سمت و سوی پیشرفت طراحی تجربه کاربری در سال ۲۰۱۸ را پیش‌بینی می‌کنیم.

۱. تجارب متمرکز بر محتوا
اخیرا طراحی مینیمال و مسطح که بر یک موضوع خاص متمرکز است از اقبال بیشتری برخوردار بوده است و در همین راستا مواردی که موجب حواس‌پرتی می‌شوند از محتوا حذف شده‌اند. تجارب متمرکز بر محتوا تجربیاتی هستند که در آن محتوا به طراحی شکل می دهد (یا طراحی بر مطالب تأثیر می گذارد). ماموریت طراح این است تا اطمینان حاصل کند که هیچ چیز مانع برقراری ارتباط بین بیننده و محتوا نمی‌شود. در تلاش برای پیروی از این روند، طراحان بر جنبه های بصری طراحی زیر تمرکز می کنند:
Continue reading ۱۰ پیش‌بینی طراحی تجربه کاربری در سال ۲۰۱۸

آزمون‌هایی برای درک تجربه کاربر

هر پروژه تجربه کاربری متفاوت است و وظایفی که یک محقق انجام می دهد، بسته به نوع پروژه فرق می‌کند. بعضی از محبوب‌ترین روش‌های تحقیق عبارتند از: مصاحبه‌ها، نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها، مرتب کردن کارت‌ها، تست‌های کاربردپذیری، تست‌های درختی و تست A/B.

آزمون‌ها

Continue reading آزمون‌هایی برای درک تجربه کاربر