روشهای متداول تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری

پیش نیاز شروع هر فرآیند طراحی داشتن دید درست نسبت به موضوع مورد نظراست. این دید درست با بدست آوردن اطلاعات با استفاده از تحقیق و پژوهش به دست می‌آید. مثلا قبل از طراحی یک سایت برای بهترکردن تجربه کاربری کاربر نیازمند این هستیم که در رابطه با دید کابر نهایی اطلاعات لازم و کافی‌ داشته باشیم.

پس تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری به دو بخش جمع‌آوری وتحلیل داده‌ها برای بهبود کاربردپذیری تقسیم می‌شود.

هنگام شروع یک پروژه لازم است تا نیازهای کاربر و سرمایه‌گذار را مورد بررسی قرار بدهیم و درک درستی از آنها بدست بیاوریم. برای این کار از روشهایی مثل مصاحبه، نظرسنجی، بررسی کاربران فعلی و آتی، بررسی داده‌ها و یا تحلیل آمارهای موجود استفاده می‌شود. اما  در طول فرایند طراحی، تمرکز پژوهش بیشتر به سمت کاربردپذیری می‌رود. انجام تست‌هایی مثل تست‌های کاربردپذیری یا تست A/B، و یا مصاحبه با کاربران در رابطه با عملکرد برنامه از جمله مواردی هستند که در این مرحله انجام می‌شوند.

روش‌های تحقیق برای تجربه کاربری به دو دسته کمی و کیفی تقسیم می‌شوند.

تحقیقات کمی می تواند به صورت عددی اندازه گیری شود وبه سوال هایی مثل «تعداد افرادی که بر روی یک دکمه کلیک کرده اند» یا «چه درصد از کاربران قادر به یافتن دکمه  CTA هستند» پاسخ میدهد. این کار برای درک درست از اونچه که در سایت یا برنامه اتفاق می‌افتد مفید است.

Continue reading روشهای متداول تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری

طراحی بر مبنای رفتار کاربر – روز جهانی کاربردپذیری ۱۳۹۵

خیلی از شرکت‌ها و طراحان داخلی بر اساس حدس و گمان‌های شخصی و یا فقط بر مبنای مستندات ارائه شده از طرف شرکت‌های خارجی(بدون توجه به کاربران محصول خود) طراحی محصولات را به ظاهر بهبود می‌بخشند. اما الان وقت دست به کار شدن است و نباید فقط به مستندات شرکت‌های خارجی اکتفا کرد، زمانش فرا رسیده که ما مستنداتی را از رفتار کابران ایرانی به طراحان ارائه کنیم.

۱۹ آبان روز جهانی کاربردپذیری بود که من ارائه‌ای در مورد طراحی برمبنای رفتار کاربران داشتم و درمورد اهمیت بررسی کاربران و تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات، صحبت کردم.

موضوعات مورد بحث:

  • چرا باید به سمت واقع گرایی پیش برویم؟
  • راهکار عملی تغیر مسیر حدس و گمان به طراحی بر مبنای رفتار کاربران نهایی
  • معرفی چند ابزار و شیوه‌های ارزیابی طراحی
  • نکاتی در مورد A/B Testing و اهمیت استفاده از این روش
  • جایگاه خلاقیت در طراحی بر اساس اطلاعات

اگر شما هم نگران آینده محصولاتتان هستید، این ارائه به شما کمک خواهد کرد تا مسیر طراحی و تجربه‌ی کاربری محصولاتتان را بهبود ببخشید:

Continue reading طراحی بر مبنای رفتار کاربر – روز جهانی کاربردپذیری ۱۳۹۵