روشهای متداول تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری

پیش نیاز شروع هر فرآیند طراحی داشتن دید درست نسبت به موضوع مورد نظراست. این دید درست با بدست آوردن اطلاعات با استفاده از تحقیق و پژوهش به دست می‌آید. مثلا قبل از طراحی یک سایت برای بهترکردن تجربه کاربری کاربر نیازمند این هستیم که در رابطه با دید کابر نهایی اطلاعات لازم و کافی‌ داشته باشیم.

پس تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری به دو بخش جمع‌آوری وتحلیل داده‌ها برای بهبود کاربردپذیری تقسیم می‌شود.

هنگام شروع یک پروژه لازم است تا نیازهای کاربر و سرمایه‌گذار را مورد بررسی قرار بدهیم و درک درستی از آنها بدست بیاوریم. برای این کار از روشهایی مثل مصاحبه، نظرسنجی، بررسی کاربران فعلی و آتی، بررسی داده‌ها و یا تحلیل آمارهای موجود استفاده می‌شود. اما  در طول فرایند طراحی، تمرکز پژوهش بیشتر به سمت کاربردپذیری می‌رود. انجام تست‌هایی مثل تست‌های کاربردپذیری یا تست A/B، و یا مصاحبه با کاربران در رابطه با عملکرد برنامه از جمله مواردی هستند که در این مرحله انجام می‌شوند.

روش‌های تحقیق برای تجربه کاربری به دو دسته کمی و کیفی تقسیم می‌شوند.

تحقیقات کمی می تواند به صورت عددی اندازه گیری شود وبه سوال هایی مثل «تعداد افرادی که بر روی یک دکمه کلیک کرده اند» یا «چه درصد از کاربران قادر به یافتن دکمه  CTA هستند» پاسخ میدهد. این کار برای درک درست از اونچه که در سایت یا برنامه اتفاق می‌افتد مفید است.

Continue reading روشهای متداول تحقیق و پژوهش در زمینه تجربه کاربری